1. 청소의 범위는 어디까지 해당되나요?
입주청소와 이사청소는 집안의 모든 주요 공간을 포함합니다. 세부적으로는 아래와 같습니다:
- 현관: 현관문, 신발장, 선반, 벽과 천장, 바닥, 중문, 전등 커버
- 거실: 방문, 바닥, 창문과 창틀, 붙박이장, 벽과 천장, 스위치와 콘센트, 전등 커버
- 주방: 싱크대와 선반, 가스레인지와 후드, 창문과 창틀, 바닥, 전등 커버, 보조식탁
- 방: 방문, 바닥, 벽과 천장, 창문과 창틀, 스위치와 콘센트, 전등 커버, 붙박이장
- 화장실: 문과 바닥, 세면대와 거울, 변기, 욕조와 샤워부스, 수납장
- 베란다: 벽과 천장, 바닥, 창문과 창틀, 배수구
청소는 이 범위 내에서 세밀하게 진행되며, 고객이 입주 후 바로 쾌적하게 생활하실 수 있도록 돕습니다.
2. 추가요금이 발생할 수 있나요?
기본 청소 범위 외에 아래와 같은 경우 추가요금이 발생할 수 있습니다:
- 외창 청소: 내창 청소는 포함되지만, 창문 외부는 특별한 장비와 도구가 필요하여 추가요금이 발생합니다.
- 특수 상황: 통창, 3미터 이상의 높은 층고, 청소 인원이 추가로 필요한 경우.
- 전자제품: 냉장고, 에어컨 등 오염도가 높은 전자제품의 내부 청소 요청 시.
- 인테리어 후 청소: 도배풀, 페인트, 접착제 자국 등 오염이 심한 경우.
- 강한 오염: 곰팡이가 심하거나, 닦은 후의 걸레를 폐기해야 할 정도의 오염, 전문장비와 인력을 필요로 하는 스티커 오염 발생 시.
- 기타 상황: 평수나 방·화장실 수, 베란다(발코니)가 신청 내용과 다를 경우.
예약 상담 시 충분하게 알려주시면 요금을 안내하겠습니다.
3. 청소 시간은 얼마나 걸리나요?
청소 시간은 주택의 평수와 청소 난이도에 따라 다릅니다:
- 20평 이하: 약 3~4시간
- 30평 이하: 약 5~6시간
- 그 이상: 추가 인원이 투입되며, 상황에 따라 시간을 조정합니다.
환경과 주택 구조에 따라 변동될 수 있으니 사전 상담 후 결정하시면 좋습니다. 청소 시간이 여유로울수록 더욱 꼼꼼하고 완벽한 청소 서비스를 제공해드립니다.
4. 에어컨·냉장고·세탁기 청소는 가능한가요?
- 에어컨: 기본적으로 부착된 에어컨 외관은 청소해드립니다. 다만, 내부 청소는 전문 기술이 필요하여 필터 분해·청소·재조립만 진행하며, 추가요금이 발생합니다. 팬모터 분해 등 정밀 작업은 제조사의 전문 청소팀에 맡기시는 것을 권장합니다.
- 냉장고·세탁기: 내부 청소는 기본 항목에 포함되지 않지만, 추가 요청 시 청소가 가능합니다.
5. 서비스 지역은 어떻게 되나요?
저희는 인천광역시를 중심으로 서비스를 제공하며, 작은 평수의 아파트 입주청소의 경우 서울, 경기도권, 충청남도 일부 지역까지도 방문 가능합니다. 자세한 지역은 문의해 주시면 안내드리겠습니다.
6. AS는 어떻게 진행되나요?
청소 범위 내 미흡한 부분이 있을 경우, 사후에도 찾아가 마무리 청소를 제공합니다. 다만, 아래와 같은 상황에서는 특이사항이 발생할 수 있습니다:
- 인테리어 후: 도배풀, 스티커 자국 등이 완전히 건조된 후 다시 올라오는 경우.
- 현장 확인 권장: 청소가 완료되는 시점에 고객님께서 현장을 확인하시고, 미흡한 부분을 당일 바로 말씀해주시면 즉시 보완 가능합니다.
7. 상담이나 서비스 예약은 어떻게 하나요?
서비스에 대해 궁금하신 점이나 예약을 원하신다면, 아래 방법으로 쉽게 문의하실 수 있습니다:
- 문자 상담: 간단히 문의 내용을 작성 후 문자를 주세요. 신속히 답변 드리겠습니다.
- 전화 상담: 대표번호로 전화 주시면, 친절하고 상세히 안내해 드립니다.