1. 수집하는 개인정보 항목
회사는 청소 서비스 제공을 위해 아래와 같은 개인정보를 수집하고 있습니다.
- 고객명
- 연락처 (전화번호)
- 주소
- 서비스 이용기록
- 서비스 내용
- IP 주소 (보안 및 부정 사용 방지 목적)
2. 개인정보의 수집 및 이용 목적
회사는 수집한 개인정보를 다음의 목적을 위해 활용합니다.
- 서비스 제공에 관한 계약 이행 및 요금 정산: 청소 서비스 제공, 청구서 발송, 고객문의 응대, 서비스 관련 알림
- 고객 관리: 본인 확인, 고객 식별, 불량 이용 방지, 서비스 이용 확인
- 마케팅 및 광고에 활용 (선택사항): 서비스 개선 및 고객 맞춤형 서비스 제공, 이벤트 및 프로모션 알림
3. 개인정보의 보유 및 이용 기간
원칙적으로, 개인정보 수집 및 이용 목적이 달성된 후에는 해당 정보를 지체 없이 파기합니다. 단, 관련 법령의 규정에 따라 일정 기간 동안 보관할 필요가 있는 경우, 아래와 같이 보관합니다.
- 표시ㆍ광고에 관한 기록: 6개월
- 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록: 5년
- 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록: 5년
- 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록: 3년
4. 개인정보의 파기 절차 및 방법
회사는 원칙적으로 개인정보 수집 및 이용 목적이 달성된 후에는 해당 정보를 지체 없이 파기합니다.
- 파기 절차: 고객이 제공한 정보는 목적 달성 후 별도의 DB로 옮겨져 내부 방침 및 기타 관련 법령에 따라 일정 기간 저장된 후 파기됩니다.
- 파기 방법: 전자적 파일 형태로 저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제합니다.
5. 개인정보 제공
회사는 이용자의 개인정보를 원칙적으로 외부에 제공하지 않습니다. 다만, 아래의 경우에는 예외로 합니다.
- 이용자가 사전에 동의한 경우
- 법령의 규정에 의거하거나 수사 목적에 따라 법령이 정한 절차와 방법에 따라 수사기관이 요구하는 경우
6. 개인정보의 위탁
회사는 이용자의 동의 없이 개인정보를 외부 업체에 위탁하지 않습니다. 위탁의 필요가 생길 경우, 사전에 이용자에게 통지하고 동의를 받을 것입니다.
7. 이용자의 권리와 행사 방법
이용자는 언제든지 자신의 개인정보를 조회하거나 수정할 수 있으며, 이를 위해 회사의 개인정보관리책임자에게 서면, 전화 또는 이메일로 연락할 수 있습니다.
- 개인정보 조회/수정 요청: 개인정보관리책임자에게 연락하여 본인 확인 절차를 거친 후 요청할 수 있습니다.
- 개인정보 삭제 요청: 개인정보관리책임자에게 연락하여 본인 확인 절차를 거친 후 요청할 수 있습니다.
8. 쿠키와 관련된 개인정보 수집 및 이용 동의서
회사는 고객의 웹사이트 이용 경험을 개선하고 맞춤형 서비스를 제공하기 위해 쿠키를 사용합니다. 쿠키는 다음과 같은 목적으로 사용됩니다:
- 이용자의 접속 빈도나 방문 시간 등을 분석하여 더 나은 서비스를 제공
- 고객의 관심사에 맞춘 맞춤형 광고 제공
고객의 개인정보는 쿠키와 다른 정보를 결합하여 개인을 식별할 수 있는 경우 개인정보보호법에 따라 처리됩니다. 이에 대한 동의를 요청드립니다:
- 수집하는 개인정보 항목: 웹사이트 방문 이력, 앱 사용 이력, 구매 및 검색 이력 등
- 개인정보의 수집 및 이용 목적: 맞춤형 서비스 제공 및 광고
- 개인정보의 보유 및 이용 기간: 수집 및 이용 목적이 달성될 때까지
- 개인정보 제공: 원칙적으로 외부에 제공하지 않음. 예외 사항은 개인정보 처리 방침 참조
9. 기타
회사는 귀하의 개인정보를 보호하기 위해 최선을 다하고 있습니다. 개인정보와 관련하여 궁금한 점이나 불만 사항이 있으시면 아래의 개인정보관리책임자에게 연락해 주세요.
- 개인정보관리책임자: 하늘 클리닝, 연락처는 홈페이지 하단을 참조
법적 근거
회사는 대한민국 개인정보보호법 관련 법령을 준수합니다.
공고일자: 2025년 1월 5일
시행일자: 2025년 1월 5일